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常见问题
本页说明当前入口与一般规则。个人状态、价格、可选模型和可用功能请以系统实时查询为准；旧版入口或过期的套餐数字不能代替当前结果。
产品与创作
墨灵和普通对话工具有什么区别？
墨灵将书斋、架构、万物百科、章节/剧情画布、作品记忆和正文编辑放在同一创作环境中。助手可以通过引用与查询定位作品内容，也能办理系统配置，不必每次手动搬运全部上下文。
AI 生成的内容可以直接用吗？
生成结果仍需作者核对。更明确的世界规则、人物目标和场景规划有助于一致性，但不能保证没有事实冲突或跑题。建议先让助手核对上下文，再生成和人工审阅；长篇内容可分段处理。
可以导出稿件吗？
使用书斋/写作工作台当前的文稿导出入口，按界面提供的范围与格式办理。导入、预览、附件和下载由现有文件流程处理，不让助手伪装上传或下载成功。
账号、会员与积分
免费用户能使用哪些功能？
不同功能有各自权益、额度或门禁，不是“免费用户所有功能无限开放”。在个人设置查看会员权益，或问墨灵“我有哪些可用权益，为什么这个功能不能用？”助手会读本人真实状态。
积分会过期吗？
会员每日积分与永久积分分开管理；每日额度按规则重置，积分包、签到/活动发放的永久积分不按会员每日额度清零。具体奖励数量、重置时间和当前余额以实时账户为准，见 积分、会员与自备模型。
升级会员要付多少钱，BYOK 增购怎么选？
会员页面会按当前会员、剩余价值、目标商品、数量和符合条件的增购计算报价。可以让墨灵先查询真实报价；支付/换档必须由现有确认流程完成，报价本身不会扣款。
已付款但没到账怎么办？
在购买记录找到购买单号，核对支付和发放状态。可以明确要求墨灵检查该单；现有检查流程可能查询支付渠道并幂等补发已支付权益，不会新建订单或重复付款。仍有异常时保留单号联系支持。
退款、账号注销或隐私问题怎么办？
以当前购买协议、隐私政策和正式支持渠道为准。墨灵不能擅自退款、注销账号或承诺平台/第三方处理结果；不要根据历史 FAQ 里已不存在的按钮自行操作。
模型与能力配置
在哪里选模型，可以使用自己的 API 吗？
当前入口在书灵工坊：模型管理配置平台目录/本人 Provider 与模型，创作智能体配置具体 Agent 的模型槽位和使用顺序。BYOK 须满足对应权益与门禁，不是填了 API Key 就自动能用。
操作演示见 B 站视频教程：【墨灵小说使用教程】第一期：用墨灵优雅的配置自定义模型。
有没有视频教程？
有。产品使用教程发布在 B 站账号「墨灵小说」（https://space.bilibili.com/3707040658622850），全部视频按系列整理在 视频教程 页面。
使用顺序是什么意思？
支持该能力的创作 Agent 可按会员每日积分、永久积分和本人 BYOK 的目标顺序配置。各来源有自己的模型、权益与余额条件；总积分余额不能证明某个来源可用。墨灵助手和幽灵续写有自己的独立配置，不能套用同一顺序。
Agent、Skill、工具和提示词有什么区别？
Agent 定义角色和职责；Skill 定义可复用流程与参考；工具提供可执行动作；提示词模板复用用户输入。安装 Skill、发布草稿、绑定到 Agent、启用工具、授权执行是不同步骤。见 Agent、Skill、工具与模型。
为什么改了配置，当前任务还用旧模型？
运行中的任务通常使用创建时冻结的定义/绑定快照。保存后的设置影响后续新任务；先核对保存结果，再以新任务验证，不反复覆盖配置。
为什么 Skill 或 MCP 工具没有被调用？
检查是否已发布/安装、是否绑定到当前 Agent、是否启用、来源连接是否可用，以及工具权限和业务权益。需要密钥时通过安全表单录入；不要把凭据交给助手，也不要用“反复安装”代替排查。
助手与页面
页面旁的墨灵按钮会自动修改配置吗？
不会。它只带入安全的页面/对象线索并预填一句意图，已有草稿会保留。用户发送明确要求后，助手才按授权步骤查询/操作。
助手可以回顾以前的聊天吗？
可以查询本人现行会话并读取公开问题/回复摘录，尊重消息删除标记。工具入参、思考、审批和子 Agent 内部过程不混入正文回顾；长内容可能截断并分页。
为什么以前的聊天记录不见了？
V2 的墨灵助手会话从空历史开始，旧版聊天记录不再展示，也不会再回来。但你的作品不受影响：已经保存或采纳到作品里的章节、设定、世界观、画布与拆文成果全部保留，历史账单、余额、会员与订单也按原值保留。
哪里看更新和维护？
当前公告中心已提供更新日志、维护、活动和计费变更等分类。可以让墨灵查询或直接打开相应分类，不再使用“更新日志即将上线”的旧说明。
助手说完成了，页面却没保存？
“页面已打开”“内容已预填”和“已保存”不是同一状态。检查操作回执与实际资源；权限、网络、页面实例变化或结果不确定时，助手应说明原因并核对，不盲目重复提交。
故障与反馈
先保留错误文案、任务/购买单号及发生时间，再让墨灵查询相关状态、用量或轨迹。不要在反馈中粘贴 API Key、密码或验证码。需要人工帮助时联系 产品支持。